华住集团2025年财报：二十年磨一剑，以高质量发展开启“十五五”新篇

2026年3月18日，华住集团发布2025第四季度及全年财务业绩。财报显示，华住集团全年酒店营业额为1,081亿元，同比增长16.4%；营收为253亿元，同比增长5.9%；经调整净利润 49亿元，同比增长32.9%。财报期内，会员预订间夜量2.45亿，同比增长21.5%，粘性持续增强。华住集团全球在营酒店数量12,858家，客房数量1,264,419间，以规模优势位列《HOTELS》杂志全球酒店集团第四位。创造就业岗位累计超24.6万个，较2020年增长120%，以就业贡献助力民生发展。

华住集团首席执行官金辉表示：“2025年是华住集团成立的20周年。我很高兴地看到，今年新开业的酒店数量达到了2,444家，实现了又一年的高速发展。更令人振奋的是，得益于持续的产品升级和一系列的收益管理优化举措，我们的各项关键性财务数据实现了稳健增长。展望未来，我们将持续高质量发展，强化品牌心智，深化‘卓越服务’理念，依托华住会提升以会员为中心的营销能力，并进一步以科技和AI赋能业务发展。”

坚持“深耕中国”长期主义战略，以“品牌引领”驱动高质量增长推动行业供给侧改革

2025年，华住集团在成立二十周年之际交出了一份高质量答卷，在规模布局、盈利表现、品牌建设及会员生态搭建等方面，均收获了稳健的经营成果。

在酒店网络布局上，华住坚持以经济型、国民、中档酒店为核心，深耕大众市场，持续夯实核心品牌竞争力。“金三角”品牌不断刷新行业住宿标准：汉庭登榜全球酒店规模第一，全季位列第四（2024《HOTELS》“全球TOP50酒店品牌榜单”），桔子酒店突破1000店。经济型酒店的产品创新，让广大消费者以亲民的价格拥有越级的体验，实现大众审美平权——海友全自助酒店荣获了美国《INTERIOR DESIGN》杂志设计大奖，你好酒店2.0也荣获《GOOD DESIGN AWARD 2025》设计大奖。

图注：海友全自助酒店、你好酒店2.0荣获国际设计大奖

在激活县域经济层面，截至2025年底，华住下沉市场门店数量同比增长30%，间夜量同比增长36.3%，填补了县域市场连锁化率不足的空白，显著提高下沉市场住宿标准。例如，汉庭酒店开到海拔4700米的西藏阿里改则县，也开到了中国最北端的极寒之地黑龙江漠河市，华住集团正在践行“不管去哪里，都能安心住”的服务承诺，让国民汉庭真正成为“国民新基建”。

同时，华住集团积极布局中高端赛道，实现17.6%的门店数量增长，其中城际酒店实现“三年破百店”，水晶酒店突破300家，从消费升级需求出发，优化行业供给侧结构，引领中国品牌向上突破。

图注：城际酒店大堂休闲区

正如金辉所言：“在营销方面，华住始终坚持以华住会为核心。会员体系及直销能力，是支撑公司业务长期可持续发展的重要核心竞争力。随着华住酒店网络覆盖更多的城市，我们的会员体量及会员贡献的间夜量都实现稳步增长。”2025年，华住会会员预订间夜量 2.45亿，同比增长21.5%。同时，与各行业头部企业深度合作，形成“生态联盟”，以优质体验促进文旅消费。华住商旅累计服务超10万家行业领军及中小型企业客户，用一站式智能化解决方案推动差旅服务普惠化。截至2025年末，华住累计接待港澳台及外籍游客达613.2万人，以高品质服务助力文化影响力升维，“让中国服务响彻全球”。

展望未来，华住将继续深耕中国市场，坚持高质量发展，以品牌为引领、以服务为核心，把中国酒店业“重新做一遍”。

全方位推进数字及产品创新，引领服务升级与产业提效

科技创新是华住集团引领行业突破效率边界的底层引擎。针对酒店高峰时段服务响应较慢这一行业难题，华住首创无人新前台“华掌柜”，2025年已在超2500家门店落地，最快10秒入住，直击住客排队焦虑、社恐焦虑等痛点，让服务人员得以从“面对面”办理转向“肩并肩”关怀，真正实现让设备做设备擅长的事，让人回归人的温度。

图注：华住集团与腾讯合作研发“AI住中服务”

针对酒店住中复杂需求，华住与腾讯合作研发“AI住中服务”，覆盖酒店住中10大场景，152个子场景，场景覆盖率73%+，现已在3200+酒店正式落地。该功能实现AI全天候24小时秒级应答，替代高频、重复性人工服务，成功将酒店服务底层由“数字化记录”跨代升级为“智能化驱动”。直击旅客夜间求助无门、重复需求反复沟通等核心痛点，全面提升旅居便捷度与体验感。

针对门店日常经营管理，华住首创GOP成本管理数字化产品，在7763家门店投入使用。这套被加盟商称为“成本管理体检报告”的系统，能够精准定位酒店运营中的隐形成本黑洞，让酒店管理者通过科学合理降本，提升整体经营效益。

这些技术的创新与落地共同指向一个目标：引领服务升级及产业提质增效，优化供给资源配置，推动中国酒店业从传统行业向“新质生产力”转型升级。

酒店行业首个ESG评级A级，促进行业及社会可持续发展

2025年，华住集团MSCI ESG评级升至A级，成为国内酒店集团唯一获评A级的企业。

在民生就业层面，华住在县域市场的广泛布局，也让更多人在家门口实现稳定就业，激活了县域经济。2025年，华住创造就业岗位超过24.6万个，较2020年增长120%，其中覆盖52个少数民族，以多元就业促进社会共融。

图注：引领酒店业践行客用品环保化

绿色运营方面，客用品“六小件”（牙刷、梳子等一次性用品）实现100%环保化，“绿色住”项目以积分奖励鼓励会员选择低碳服务，已覆盖平台所有上线门店，以实际行动引领行业绿色标准升级，助力国家“双碳”目标。

十年不辍，华住让酒店成为乡村振兴的“微引擎”。“书香汉庭”线上支教公益项目，为偏远山区乡村学校持续10年提供高质量在线课程，培养本土教师人才。 2019年，华住与福建省政和县政府合作开展“政和茶产业帮扶”项目；2022年，还与黑龙江省五常市兴隆乡新立村签订战略合作协议。华住把政和茶叶、五常大米等放心食品引入酒店场景，拓宽农产品销路，让农民收入更为可观、稳定。

在AI时代，人工智能不断重塑生产与生活，但人类独有的精神内核与文化底蕴永远无法被算法替代。在推动产业链与人才链深度融合方面，华住向上海交通大学捐赠亿元设立“全季人文发展基金”，邀请世界级人文大师走进校园；牵头编写的《现代酒店管理与数字化运营》成功入选教育部“十四五”职业教育国家规划教材，《现代饭店管理》（第五版）斩获两项国家优秀教材一等奖，成为首次以主编单位获此殊荣的企业。